Wykryliśmy nieprawidłowość w systemie kaucyjnym. Biedronka ujawnia, kto ponosi odpowiedzialność

„`html

Błąd systemu kaucyjnego w sieci Biedronka

W ostatnim czasie klienci sklepów Biedronka, kupując piwo bezalkoholowe marki Okocim w czteropakach, mogli zauważyć nietypową sytuację dotyczącą systemu kaucyjnego. Pomimo jasnej informacji o naliczaniu kaucji zarówno na folii zabezpieczającej opakowanie, jak i na samych puszkach, opłata ta nie była pobierana przy kasie podczas dokonywania płatności.

Systemowy problem z naliczaniem kaucji

Zgodnie z aktualnymi przepisami, każda aluminiowa puszka z oznaczeniem kaucji powinna wiązać się z pobraniem dodatkowej opłaty w wysokości 0,50 zł za sztukę. Informacja ta powinna zostać również uwzględniona na paragonie. W opisywanym przypadku sklepy nie doliczały kaucji i ten fakt nie pojawiał się również na dowodzie zakupu.

Taka sytuacja stworzyła możliwość uzyskania zwrotu kaucji, mimo że nie została ona faktycznie pobrana podczas zakupu. Oznacza to, że kupując czteropak piwa za standardową cenę, klient mógł oddać puste puszki i otrzymać zwrot kaucji w wysokości 2 złote, choć jej wcześniej nie zapłacił.

Przyczyny i skutki nieprawidłowości

Zespół obsługi sieci sklepów potwierdził, że nieprawidłowość wynikała z błędu technicznego leżącego po stronie producenta produktu. Przedstawicielka sieci zapewniła, że problem został już zgłoszony i przekazany do wyjaśnienia, a wszelkie nieprawidłowości zostaną usunięte w najbliższym czasie.

Potencjalne skutki finansowe takiego błędu są istotne zarówno dla producenta, jak i dla operatora systemu kaucyjnego, gdyż zwroty z tytułu oddanych puszek nie zostały uprzednio zabezpieczone poprzez pobranie odpowiedniej opłaty od klientów.

Stanowisko operatora systemu kaucyjnego

Operator obsługujący system kaucyjny w sieci Biedronka zadeklarował, że klienci, którzy zakupili omawiane czteropaki, otrzymają pełny zwrot kaucji za każdą oddaną puszkę, nawet jeśli podczas zakupu opłata ta nie była pobrana. Kwestie rozliczeniowe związane z tą sytuacją zostaną uregulowane pomiędzy operatorem systemu a producentem lub siecią handlową, zgodnie z aktualnie obowiązującymi umowami i przepisami. Podkreślono również, że konsumenci nie poniosą żadnych konsekwencji finansowych wynikających z zaistniałego problemu.

Podsumowanie sytuacji

• Kupując czteropak piwa Okocim, klienci mogli nie zapłacić kaucji mimo oznakowania produktu.
• Kaucja nie była doliczana przez sklep z powodu błędu technicznego.
• Zwrot kaucji jest gwarantowany dla klientów, którzy oddadzą puste puszki.
• Rozliczeń dokona operator systemu z producentem lub sklepem, a klienci pozostają bez strat.

„`