Oto sklepy i serwisy zakupowe, które Polacy cenią najbardziej. Lidl nie znalazł się w pierwszej dziesiątce.

„`html

Wyniki Badania OC&C Retail Proposition Index 2024

Rezultaty badania OC&C Retail Proposition Index 2024 pokazały, że kluczowe kryterium zakupowe Polaków wciąż stanowią najniższe ceny, jednak zaczyna się to zmieniać. Konsumenci zwracają coraz większą uwagę na inne aspekty propozycji. W strategiach na rok 2025, sklepy powinny budować ofertę odpowiadającą potrzebom różnych pokoleń, w tym „zetek”, a także zwiększać przyjemność z zakupów, korzystając z nowoczesnej technologii.

Porównanie z poprzednimi latami

Najnowszy ranking pokazuje, że Allegro i Nike trzeci rok z rzędu zajmują odpowiednio pierwsze i drugie miejsce w rankingu marek detalicznych w Polsce. Na wyższe pozycje awansowały Ikea (z 6. na 5.), Hebe (z 8. na 6.) i 4F (z 9. na 7.). Nowością jest pojawienie się marki Zooplus, cenionej za łatwość procesu zakupowego i obsługę klienta, podczas gdy Lidl nie znalazł się w pierwszej dziesiątce po raz pierwszy od 2015 roku.

Priorytety Polskich Konsumentów

W 2024 roku Polacy wciąż ostrożnie i dokładnie planowali zakupy, biorąc pod uwagę zmieniające się warunki ekonomiczne. Rosnąca inflacja i niepewność gospodarcza spowodowały, że poszukiwanie najkorzystniejszych cen stało się kluczowym aspektem zakupów. Chińskie platformy jak Temu, AliExpress i Shein dominują w kategorii niskich cen.

Nowe Wartości Konsumentów

Raport OC&C Retail Proposition Index 2024 wskazuje, że niska cena wkrótce przestanie być jedynym determinantem lojalności klientów. Konsumenci oczekują komfortu i przyjemności z zakupów, wartościują jakość i aspekt doświadczeniowy.

• Chińskie platformy internetowe wpłynęły na zmiany w postrzeganiu cen przez Polaków, a popularne dyskonty muszą dostosowywać swoje oferty.
• Detaliści muszą podejść holistycznie do oferty i tworzyć wartościowe doświadczenia zakupowe oparte na technologii.

Zmieniające się Oczekiwania Konsumentów

Z czasem technologia odgrywa coraz większą rolę w zakupach. Nowe platformy jak Shein i Temu proponują zaawansowane narzędzia personalizacji. Przykładem w Polsce jest Żabka, której aplikacja mobilna oferuje program lojalnościowy, kupony oraz gry interaktywne. Sieć autonomicznych sklepów Żabka Nano umożliwia zakupy bez interakcji z ludźmi, co jest atrakcyjne dla pokolenia Z.

Priorytety Strategiczne na Rok 2025

1. Detaliści powinni oferować unikalną propozycję wartości, łącząc cenę z jakością.
2. Inwestowanie w technologie oraz angażujące przestrzenie handlowe wspierające zindywidualizowane zakupy.
3. Dostosowanie oferty do potrzeb pokolenia Z, jednocześnie spełniając oczekiwania innych pokoleń.

Raport OC&C Retail Proposition Index 2024, bazujący na opiniach ponad 48 tys. konsumentów, analizuje preferencje i wyzwania przed detalistami. Wyniki pokazują, że aby osiągnąć sukces, niezbędne jest skupienie się na atrakcyjnych cenach oraz dostarczanie rozrywki podczas zakupów. Retail Proposition Index to narzędzie do zrozumienia zmian wśród polskich konsumentów i identyfikacji kluczowych trendów.

„`